网购商品保价不成功?快递寄丢、碰坏不理赔?共享单车押金不给退?旅游平台退票不成功,导游又来强制购物?等等这些维权问题,大家都不用担心,今天黑猫投诉上会为你提供消费纠纷一站式解决新方案。
软件简介
黑猫投诉是一款开放性的公平消费者投诉服务平台软件,软件由北京新浪互联信息服务有限公司研究开发推出,软件基于新浪网和新浪微博的强大支持,给用户提供公平的消费投诉入口,旨在为广大普通的消费者带来一个最简单的投诉平台,让我们的普通消费者维权更简单。
黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托,着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台,让普通人的维权更容易。
软件功能
1、公平公正
坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道。
2、极速处理
黑猫官方合作企业,24小时响应投诉。
3、红黑榜单
实时排行,商家信誉全透明化。
4、黑猫报道
讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
软件特色
【7X24小时处理消费纠纷】第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
【企业信誉全透明】推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据。
【微博一键登录】新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接登录微博账户随时在平台投诉,投诉进度实时微博私信同步。
软件亮点
1、黑猫投诉超快捷,这里能够为大家线上提供全新的界面,升级改版的服务,你能够快速的进行投诉,收获更多的投诉帮助哦。
2、红黑榜单在线看,这里还有很多不同软件的红黑榜单给到各位用户朋友们,你可以及时的查看,避免踩雷到黑榜软件哦。
3、权威的帮帮团,这里有很多权威的律师机构,在线为大家强力维权,给大家直接带来更好的维权服务,帮助大家维权成功。
常见问题
黑猫投诉如何撤诉?
黑猫投诉不支持撤诉,除非是公司购买黑猫VIP,注意!是公司购买而不是个人!因为黑猫投诉是一个投诉平台,每条信息对他们来说都是具有价值的,同时如果解决了就撤销如何分析商家投诉数据呢?如何展示优质(解决率高的)的商家。因此即便商家妥善处理了你的问题,也无法撤销。因为没有投诉数据平台也就没有价值了。
黑猫投诉怎么删除自己发的内容?
一般情况下是无法删除的,除非投诉中带有违禁词和不文明的用法,比如霸王条款,诈骗,欺诈,骗子等,遇到此类信息可以直接发邮件给到新浪,或者直接让公司的法务部收集证据起诉新浪黑猫,消费者和商家同样要以法律来保护自身的合法权益!
黑猫投诉怎么注销账号?
无法注销账号,黑猫提供注册服务,不提供账户注销服务。没有发生任何的交易,仅注册、注销账户,就得强制提交这些完全是属于个人隐私的信息。这已经差不多跟一些裸贷、借贷平台一样的套路了。请相关部门好好监管、调查一下”
更新日志
1、支持自动结案后仍可以评价;
2、隐私条款、用户协议更新;
3、支持未入驻商家主页及排名展示。