航班延迟没有提前知道怎么办?这或许不是经常会出现的情况,但是出现这种情况的时候还是比较烦恼?祥鹏航空APP上提供在线购票、退票、选座、托运、改签、手机安检等服务,还航班正常延误等信息实时更新。
软件简介
祥鹏航空机队规模达50架,在飞航线106条(包括91条国内航线、15条国际航线),通航城市81个(包括68个国内城市、13个国际城市)。祥鹏航空在昆明市场占有率已达到12.28%,在丽江市场占有率13.54%,为云南省第二大基地航空。建立了以昆明为中心,连通全国一、二线及各大省会城市,辐射东南亚、东亚的立体航线网络。
相关信息
10月28日,共青团云南省委与祥鹏航空共同签订战略合作协议,举行“新青年新主播×祥鹏三姐妹”项目发布会。
根据协议,双方将积极开展青少年思想引领工作,把培养社会主义建设者和接班人做为根本任务,结合祥鹏航空50余架飞机开展客舱视频节目播出、客舱青年主题活动、共建新青年新主播直播孵化基地、宣传美丽云南、讲好云南故事五大方面全面开展战略合作,合力打造云南青少年航空领域宣传阵地,构建关爱服务青年的平台。
软件功能
1、预订机票:祥鹏全体精彩航线汇聚于此,竭诚满足您的出行需求;
2、便捷退票:可在手机上提交退票退款申请,告别繁复流程;
3、手机值机:用手机购买祥鹏机票的昆明出港乘客,国内手机值机成功后将生成一个值机二维码,可在航班原定起飞时间前50分钟扫码过安检。(有行李托运需求的乘客需提前1个小时到机场值机柜台办理行李托运手续;若安检口设备无法识别二维码,旅客需前往机场值机柜台打印登机牌;仅限祥鹏官网、移动端昆明出港客票使用;不确定航段客票不可使用。)
4、航班动态:可实时关注航班的正常、延误、取消情况。
软件特色
1、支持国内、国际机票的在线预订与支付,并且可以随时随地查看订单和在线申请机票退改。
2、满足用户选择机上座位、办理登机手续,使用多种支付方式。
3、提供了里程查询、餐食预定等贴心服务,方便快捷,安全易操作,及时解决出行中的一切问题。
4、可以通过手机办理快速乘机手续,避免浪费时间到机场排队等候,充分让你体验到省心便捷的旅程。
5、支持会员制,享有账单查询、受益人查询等多种其他功能,为有需要的用户提供适合的便利。
常见问题
如何购票
在首页“航班预订”栏目,选择单程或往返后,输入出发城市、到达城市、出发时间、返回时间,点击“查询航班”按钮,随后跟着向导完成订票即可。
网上支付问题
1.在您预定成功并生成订单后,网站给您保留了30分钟的支付时间,为了保证您的出行,建议在订单提交成功后及时支付出票。超过30分钟未支付成功,您的订单将被取消。
2.支付过程中如网页提示支付失败,请您认真阅读失败信息,查询银行卡或支付账户余额是否充足,如余额充足则可联系发卡行或第三方支付公司了解详细问题。
3.如您遇到银行卡已扣款,但网页提示支付失败的情况,可能是因为银行和第三方支付公司间数据传输异常,您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理,如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空,祥鹏航空将全额给您进行退款。
4.如因网络延时导致您重复多次支付款项,您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理,如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空,祥鹏航空将全额给您进行退款。
5.在您成功支付票款后,请您耐心等待几分钟,待出票成功、每一位旅客及对应航段“票号”一栏显示“859-”开头的13位数字后再关闭网页,如无票号请您及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326处理。
订座不成功
您可能会遇到查询航班时有票,当您选定航班舱位、填写旅客信息后订单提交失败的情况,有以下几种原因:
1.在您在填写旅客信息的过程中,有其他旅客也在预定该航班舱位,率先于您完成了预定。
2.由于网站是通过互联网提供服务,网络环境也会影响您的操作,如因网络故障引起的订座不成功,请您稍后再试。
改期和退票
退票改期提交
在登录后点击“预定服务—我的订单",找到并打开欲进行改期/退票的客票所在订单,勾选欲进行改期/退票的客票对应航段后,点击“改期升舱”/“退票”按钮,根据提示完成改期/退票。
退票改期处理
在您提交退票申请后,工作人员将及时处理您的退票申请单,正常退款约在7-15个工作日内原路退回至您购票时所使用的支付账户或银行卡中,特殊退款根据具体情况顺延。
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11月7日,祥鹏航空一航班机舱内惊现老鼠逼停航班的视频引发关注。7日晚,祥鹏航空有关负责人回应南都记者称,事发于11月4日,涉事航班的乘客在第二天一早被安排补班航班进行飞行。对于涉事机舱内出现老鼠的原因,上述负责人表示,相关飞机正在贵阳进行全面消杀工作,“我们也是第一次遇到这种情况,出现老鼠的原因要等前方消杀和调查结束后才知道。”
更新日志
1、新增微信支付
2、退改签规则及权益展示优化
3、新增机票优惠券
4、优化部分流程